ITIL (IT Infrastructure Library) Es un Marco de Referencia para Gestionar los Servicios de TI con enfoque en Gestión de Procesos; que es un conjunto de mejores prácticas y recomendaciones que contempla no solo los procesos y requerimientos técnicos y de operación sino que también se relaciona con la Gestión Estratégica, Gestión de Operaciones y la Gestión Financiera de una Empresa.

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